Installer et activer votre licence CUTTER SOFT
Vous avez acheté une licence : ici, aucune clé d'essai. Téléchargez le logiciel, activez votre clé et importez votre session.
Télécharger et installer CUTTER SOFT
Indiquez vos coordonnées et l'e-mail de votre licence : le téléchargement démarre et la page suivante vous guide. Notre équipe est prévenue.
Vos coordonnées
Double-cliquez sur le fichier téléchargé, puis suivez l'assistant : langue, conditions d'utilisation, dossier d'installation, Terminer. En installant, vous acceptez les conditions d'utilisation du logiciel.
Configuration requise
- Système
- Windows 10 et 11
- Espace disque
- Au moins 5 Go libres 500 Mo pour le logiciel, le reste pour les bases de données
- Internet
- À l'activation et à chaque lancement
- Langues
- français, anglais et espagnol
La langue de l'interface se choisit à l'installation. CUTTER SOFT est un logiciel Windows : pas de version Mac ni mobile.
Déjà installé ?
Activer votre licence
Au premier lancement, la fenêtre Activation de licence s'ouvre. Gardez sous la main l'e-mail de votre licence et votre clé.
- 1
Saisir l'e-mail de votre licence
Dans le premier champ, l'adresse e-mail inscrite sur votre licence : exactement celle-là, pas une autre boîte. - 2
Saisir votre clé
Dans le second champ, votre clé au format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX : les majuscules et les tirets se mettent seuls. - 3
Activer
Cliquez sur Activer : le message « Licence activée avec succès ! » confirme l'activation.
Pour vérifier : bouton utilisateur › Détails de la licence. L'état doit être Active, sans le badge ESSAI.
Ne cliquez pas sur Essayer gratuitement
Vous avez reçu ou activé une clé d'essai par erreur ?
Pas encore activée : ignorez l'e-mail d'essai et activez votre clé en suivant les 3 étapes.
Déjà activée : cliquez sur le bouton utilisateur (en haut à droite), puis Désactiver cette machine puis Oui. Choisissez ensuite Activer une licence et saisissez l'e-mail de votre licence et votre clé. Vos projets sont conservés.
Essai terminé : la fenêtre Activation de licence s'ouvre d'elle-même au lancement.
Messages d'erreur fréquents
« Activation échouée. Vérifiez vos identifiants. »
L'adresse e-mail saisie n'est pas celle de votre licence. Saisissez exactement l'adresse inscrite sur votre licence, avec votre clé.
« Une licence est déjà active. Désactivez-la d'abord. »
Une autre licence, souvent une clé d'essai, est active sur ce poste : bouton utilisateur, Désactiver cette machine puis Oui, puis Activer une licence.
« Nombre maximum de machines atteint pour cette licence. »
Tous les postes de votre licence sont pris. Sur l'ancien PC, choisissez Désactiver cette machine pour libérer sa place, ou demandez l'aide de notre support.
« Licence invalide. »
La clé n'est pas reconnue : recopiez-la avec ses tirets. Si le message reste, écrivez à notre support.
« Impossible de contacter le serveur »
L'activation demande Internet. Vérifiez la connexion, puis autorisez CUTTER SOFT dans le pare-feu ou le proxy de votre réseau.
Importer votre session
Votre session contient votre catalogue, vos gammes et vos prix. Importez votre session : Sessions puis Importer puis Importer un fichier ZIP, puis double-cliquez sur sa carte (ou clic droit › Activer cette session) pour travailler dedans. La vidéo montre chaque geste.
Vous ne l'avez pas ? Contactez l'équipe technique.
Plusieurs postes et changement de PC
-
Une clé par poste
Votre licence couvre plusieurs postes ? Vous recevez une clé pour chacun (Administrateur, Technicien, Opérateur), avec sa propre adresse e-mail. Sur chaque PC, activez la clé de ce poste avec son e-mail.
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Changer de PC
Sur l'ancien PC, sauvegardez vos sessions, puis bouton utilisateur › Désactiver cette machine. Sur le nouveau, installez CUTTER SOFT et activez la même clé avec le même e-mail. Un PC simplement réinstallé garde sa place.
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Internet requis
La licence se vérifie en ligne, à l'activation et à chaque lancement. Sans connexion, CUTTER SOFT peut encore s'ouvrir quelques fois (5 en général), puis attend le retour d'Internet.
Questions fréquentes des clients
Comment mettre à jour CUTTER SOFT ?
Téléchargez la dernière version et installez-la par-dessus l'ancienne, sans désinstaller : vos données sont conservées. Le guide de mise à jour explique aussi la mise à jour de votre session.
Comment changer de PC ?
Sur l'ancien poste, sauvegardez vos sessions (export ZIP ou Google Drive), puis choisissez Désactiver cette machine dans le menu utilisateur.
Sur le nouveau PC, installez CUTTER SOFT, activez-le avec la même clé et la même adresse e-mail, puis importez vos sessions.
Si l'ancien PC est hors service, un administrateur libère le poste depuis Gérer les machines, ou notre support vous aide. Un poste simplement réinstallé est reconnu et reprend sa place.
Où sont mes données, et comment les sauvegarder ?
Vos sessions sont enregistrées sur votre PC. Exportez-les en ZIP, ou réglez la synchronisation automatique sur votre propre Google Drive, de toutes les 15 minutes à toutes les 4 heures, dans un dossier de sauvegarde dédié.
Attention : désinstaller CUTTER SOFT supprime la base locale. Sauvegardez toujours avant.
Comment joindre le support ?
D'abord, posez votre question à CUTTER SOFT AI, dans le logiciel. Ensuite, ouvrez un ticket depuis le menu Support puis + Créer, écrivez-nous sur WhatsApp (nouvel onglet) ou par e-mail. Tout est sur la page du support.
Besoin d'aide ?
Demandez d'abord à CUTTER SOFT AI, dans le logiciel, puis ouvrez un ticket ou écrivez à notre équipe sur WhatsApp.
D'abord, CUTTER SOFT AI
Dans le logiciel, posez votre question à l'assistant : il répond sur votre paramétrage et vos projets, et explique chaque alerte avec sa correction.
Menu de gauche, ou bouton étincelles en haut de l'écran.
Puis notre équipe
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Un ticket depuis le logiciel
Menu Support, puis « + Créer ». Vous suivez les échanges dans le logiciel.